戰略級創新，中國平安全新推出“新重疾+新服務”體系
在疫情的影響之下，民眾對于健康、保險的關注度與日劇增，且兩者關聯日益緊密。在龐大用戶量與巨幅流量聚合的抖音平臺上，在平安億級用戶購買保險和享受健康服務的數據表現上，相關的結論也印證了這一點。
新華財經上海2月22日電（記者 王淑娟）伴隨著2020年我國人均GDP邁入一萬美元關口，疊加《健康中國2030》及保險業相關政策利好的頻頻發布，特別是在疫情的影響之下，民眾對于健康、保險的關注度與日劇增，且兩者關聯日益緊密。在龐大用戶量與巨幅流量聚合的抖音平臺上，在平安億級用戶購買保險和享受健康服務的數據表現上，相關的結論也印證了這一點。
巨量引擎聯合中國平安發布的《用戶健康+保險行為數據報告》顯示，在短視頻入口級流量平臺抖音上，2020年1到11月，”保險”相關話題整體播放量超過349億次，熱度躋身“百億話題圈層”，整體搜索量亦提升顯著，同比去年增長率達到338%。
對用戶畫像進行進一步數據分析發現，關注保險的抖音用戶與關注健康內容的人群畫像，無論從年齡分布、家庭狀態、消費能力等維度來看均高度重合，普遍集中在31-40歲，已組建家庭且育有子女，同時具備投資、運動、品質消費等標簽的人群中。
另一方面，從所關注短視頻的內容劃分來看，抖音用戶對于保險知識普及類的內容需求極大，保險知識類視頻的播放量達到3.6億，保險種類的達到1.4億。而從綜合播放量、互動行為得出的關注度指標來看，抖音用戶對于保險理賠話題的關注度極高，數據量幾乎是第二話題“保險行業揭秘”的九倍之多。此外，“保險怎么買”“買不買保險”等實操類知識話題也位列抖音用戶關注度的第三、四位。這意味著抖音用戶非�？释私獗ｋU在風險管理上的功能和價值。
在保險消費行為方面，報告顯示，平安人壽的億級客戶群中，26-45歲的中青年人群占比達到43.5%，且也以已婚已育的家庭人群為主，意味著保險實際購買人群與在抖音平臺上關注保險的人群基本一致。
而根據平安集團醫療生態圈的數據，在平安金融保險的客戶當中，接受過平安好醫生健康管理服務的人群占比從2017年的54%逐年上升至2020年的60%，且享受醫療健康服務的用戶，其保險產品的合同個數為3.1，客均資產管理規模為1萬元，不享受健康服務的客戶合同數僅為2，客均資產管理規模減少至5600元。數據對比顯示，在購買行為方面，健康管理服務與保險產品的配套協同更受客戶青睞。
而在保險與健康管理計劃的購后服務方面，根據報告數據，自中國平安2017年率先將“平安run”健康管理計劃與平安福保險產品結合以來，把事后補償轉變為事前管理，通過鼓勵保險消費者日行萬步，從而促進保額增長，共見證了60萬人達成年度運動目標，并獲得5%-10%的保額增長。
隨著保險行業進入產品條款高度雷同、產品形態嚴重同質化的競爭階段，健康管理如何與保險深度、有機融合并引領創新成為行業普遍關注的問題。
陳心穎據悉，基于市場對保險及健康服務需求的變化，平安在“保險+健康管理”方面還在不斷深化服務，平安人壽全新推出的“新重疾+新服務”體系正是實踐這一目標的戰略級創新。
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